Políticas y Términos

1. Información General

Nombre comercial: Sky2Stay Transfer

Actividad: Servicios de transporte y traslados turísticos

Ubicación: República Dominicana

Correo de contacto: soporte@sky2staytransfer.com

Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 747-7779

2. Política de Privacidad

En Sky2Stay Transfer valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada a través de nuestro sitio web.

2.1 Información que recopilamos

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación (hotel, aeropuerto u otro punto de recogida)
• Fecha y hora del servicio
• Número de pasajeros
• Información relacionada con reservas

2.2 Uso de la información

• Gestionar y confirmar reservas
• Coordinar servicios de transporte
• Brindar soporte al cliente
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la experiencia del usuario

2.3 Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

2.4 Compartición de datos

• Proveedores de pago (si aplica)
• Servicios necesarios para operar la reserva
• Requerimientos legales

2.5 Derechos del usuario

• Acceso a sus datos
• Modificación o eliminación de información
• Cancelación de comunicaciones

3. Términos y Condiciones

• Uso del sitio web de manera legal y con información veraz
• Reservas sujetas a disponibilidad
• Confirmación por WhatsApp o correo
• Precios sujetos a cambios

4. Política de Cancelación y Reembolso

• Cancelación gratuita con al menos 24 horas de anticipación
• Cancelaciones tardías pueden no ser reembolsables
• No Show / Retrasos:
  • Llegadas: máximo 2 horas de espera desde aterrizaje del vuelo
  • Salidas: 10 minutos de tolerancia; sanción $10 después
  • Si no hay contacto en 25 minutos, se considera No Show
  • En ambos casos no hay derecho a reembolso
• Cambios sujetos a disponibilidad y deben notificarse con anticipación

5. Descargo de Responsabilidad

• Información incorrecta proporcionada por el cliente
• Circunstancias externas fuera de control (tráfico, clima, autoridades)
• Pérdida de objetos personales durante el servicio

6. Política de Cookies

• Analizar tráfico web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Realizar campañas de marketing

7. Política de Soporte al Cliente

• WhatsApp: +1 (829) 747-7779
• Email: soporte@sky2staytransfer.com
• Horario: 24/7
• Tiempo de respuesta: WhatsApp inmediata / Email 1 hora
• Tipos de asistencia: Reservas, Confirmaciones, Cambios, Información de servicios, Soporte general

8. Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Cómo hago una reserva? Puedes reservar a través del sitio web o vía WhatsApp.
• ¿Puedo pagar al llegar? Sí, dependiendo del servicio seleccionado.
• ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa? Debes informarnos para ajustar tu recogida.
• ¿Cómo identifico al conductor? El conductor estará identificado con tu nombre o logo de la empresa.
• ¿Puedo cancelar? Sí, según nuestra política de cancelación.

9. Ubicación y Operación

• Aeropuertos
• Hoteles
• Zonas turísticas